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探析：家居行业线上线下矛盾能否研磨介质解决?

红红火火的双11狂欢在万众期待和全民参与中落下帷幕。如今，越来越多的家具企业参与到电商“大战”当中，因为他们通过近年来对各行各业电商发展的观察，深信电商有利于发挥家具品牌终端店铺的优势，并能有效抑制线上线下之间的冲突。但事实真的如此吗?

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线上线下齐上阵

O2O是指将线下商务的机会与互联结合。在很多家居品牌企业家眼中，O2O电商模式是借助线上渠道为线下服务揽客，而消费者亦可上便捷地筛选商品和结算。

曾任垂直电商美乐乐家具品牌总监的潘守正曾表示，家具品牌不能一味追求线上流量，还要将资源放置于销售终端店铺。于是便有了原本线并有可收缩的雨水盖上起家的美乐乐、齐家等品牌，近年来大举增加实体店成分，在国内多个城市开设线下体验店。

时至今日，业内基本已达成共识，家具电商 O2O 模式有利于发挥家具品牌终端店铺的优势，减轻品牌线上线下冲突的矛盾。但矛盾真的解决了吗?

事实上，虽然许多家居品牌都在尝试 电商 ，但是真正成功者很少。家居类高温导线产品，特别是高端家具，严重依赖消费者对产品的实际体验。家居电商当前面临 消费者线下体验与线上衔接 、 终端产品高压水枪销售管理体系 等难题。

线上、线下两条腿走路?

很多家居商家在 触电 的时候引入了O2O模式，希望线上、线下两条腿走路，以期达到**好的效果，岂知反而为其所累。

一些家居商家引入O2O，称之为线上看价格，线下做体验，但在实际操作过程中，线上的运营队伍为了冲业绩，目标集中在让消费者在上下单;另一方面，实体店的销售人员也会因自己头顶上的业绩压力，用力说服消费者在实体店成交。

更优惠是线上销售人马握有的筹码，虽然线上和线下的款式会有所不同;而另一边，线下销售团队则握有实物体验优势，而这似乎也是家居商品全面实现上运营无法逾越的屏障。

作为规则制自动铺带成型定者，这种 互搏 是否违背了商家的本意?商家又是如何看待并着手解决呢?在远东美居建材连锁有限公司卫浴事业部总经理、集团副总经理孙凯看来，继续深化以高份子材料生产的低本钱表活聚合物可用于3次采油;节能型LED照明和显示用光分散材料可以节俭大量的电能;采取高份子材料制作的能够克服“魔3角”的汽车轮胎胎面胶线上和线下产品区隔是解决该问题的有效方案。

抖音电商高歌猛进，家居商家跟是不跟

电商，作为字节跳动2021年的头号项目，抖音是先锋。在抖音电商升级为字节集团大电商的半年时间里，已有大量商家涌入抖音电商，正在摸索增长的有效途径。

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